Дата вступления в силу: 24.05.2024
Версия: 2.0
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Как контролер данных, мы обязаны согласно законодательству о азартных играх обрабатывать персональные данные игроков, чтобы позволить им участвовать в играх и предоставить им дополнительные услуги. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем от игроков, зачем собираем и как используем их.
Веб-сайт www.playbet.io ("Казино", "Веб-сайт", "Компания", "Мы", "Наш") принадлежит и управляется компанией Bitx Operations N.V., зарегистрированной и созданной в соответствии с законами Кюрасао, с регистрационным номером 161842 и зарегистрированным адресом по адресу Корпораалвег 10, Кюрасао.
Политика конфиденциальности может быть опубликована на нескольких языках для информационных целей и для удобства доступа игроков. Английская версия является единственным юридическим основанием отношений между вами и нами, и в случае какого-либо расхождения в отношении перевода любого рода, преимущество имеет английская версия Политики конфиденциальности.
Если у вас есть еще какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или защиты ваших данных, не стесняйтесь обращаться к нашему ответственному за защиту данных по адресу [email protected]
Зарегистрировав аккаунт игрока на Веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности и не желаете предоставлять нам необходимую персональную информацию, пожалуйста, не используйте этот веб-сайт.
Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности составляет соглашение между вами и Компанией. Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. Хотя мы будем делать все возможное, чтобы уведомить вас обо всех таких изменениях, мы рекомендуем вам регулярно пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. Ваше продолжение использования Веб-сайта и/или его услуг будет означать ваше согласие с Политикой конфиденциальности.
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ
Персональная информация, которую мы можем запросить для использования и обработки, включает, без ограничений:
а) Любую информацию, которую вы предоставляете нам при заполнении форм на наших страницах регистрации аккаунта, а также любые другие данные, которые вы дополнительно предоставляете через Playbet.io или по электронной почте (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
б) Переписка с нами через Playbet.io, электронную почту, веб-чат или через другие средства связи;
в) Вся история транзакций аккаунта игрока, независимо от того, происходит ли это через Playbet.io или через другие средства связи;
г) Логины и их данные Playbet.io, включая данные о трафике, геоданные, данные браузера/устройства, веб-журналы, журналы действий и другую информацию о трафике, записанную в нашей системе;
д) Документы и подтверждения, разумно запрошенные нами для верификации вашего аккаунта, для обработки депозитов или выводов средств и для проведения антифродовских проверок (по собственной инициативе или в соответствии с применимым законодательством). Такие подтверждения могут включать копии паспортов, квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.;
е) Участие в опросах или любые другие оценки клиентов, которые мы можем проводить время от времени.
3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Мы обрабатываем персональную информацию, которую мы собираем от вас, чтобы предоставить наши услуги. В частности, мы будем использовать ваши данные для следующих целей:
а) Обработка ваших ставок и транзакций. Это включает использование кредитных карт и онлайн-платежных систем;
б) Предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, которые вы запрашиваете от Playbet.io;
в) Оказание клиентской поддержки, такой как помощь в настройке и управлении вашим аккаунтом;
г) Идентификация и выполнение необходимых проверок на верификацию;
д) Предоставление зарегистрированным игрокам информации о наших рекламных предложениях или предоставление рекламной информации от наших выбранных деловых партнеров, ассоциаций и аффилиатов (только если игроки явно согласились на получение такого маркетингового материала);
е) Соблюдение юридических обязательств, включая соблюдение законов о противодействии отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT);
ж) Мониторинг и расследование транзакций с целью предотвращения мошенничества, злоупотребления условиями, отмывания денег и других незаконных или нерегулярных игровых деятельностей;
з) Анализ тенденций клиентов через оценки рынка (участие в опросах необязательно, и вы всегда можете отказаться от участия);
и) Проведение исследований и статистического анализа агрегированных данных.
4. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Если вы не выбрали отказ от получения рекламных материалов, мы можем использовать вашу персональную информацию, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона, чтобы отправлять вам маркетинговые коммуникации относительно продуктов, услуг и акций. Это может включать информацию о продуктах и услугах от наших деловых партнеров, таких как поставщики игровых казино.
Когда вы решите прекратить получение таких маркетинговых и рекламных материалов, вы можете отказаться от этого в настройках вашего игрового аккаунта или связавшись с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
Кроме того, обратите внимание, что, принимая любой приз от нас, вы соглашаетесь на использование вашего имени и/или псевдонима в рекламных и промоакциях без дополнительной компенсации, за исключением случаев, когда это запрещено законом.
5. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Мы не будем собирать никакую персональную информацию о вас без вашего ведома. Тем не менее, мы можем автоматически собирать определенные данные о вас, если бы вы предоставили такую информацию через использование наших услуг и взаимодействие с нами.
Мы также законно можем получать определенную персональную информацию от онлайн-поставщиков и сервис-провайдеров, таких как компании по предотвращению мошенничества. Кроме того, мы сохраняем право привлекать сторонних поставщиков для оказания технической поддержки, а также для обработки ваших онлайн-транзакций и предоставления игрового контента.
Пожалуйста, поймите, что мы можем получать доступ к любой информации, которую вы предоставляете таким поставщикам, сервис-провайдерам и сторонним услугам электронной коммерции. Мы гарантируем, что будем использовать и обеспечивать защиту любой полученной таким образом персональной информации в соответствии с настоящей Политикой. Любая информация, которую вы предоставите, будет разглашаться только третьим лицам вне Компании в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы предпримем все необходимые меры для обеспечения защиты вашей конфиденциальной информации.
6. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ
Мы можем передавать информацию, которую вы предоставили нам, другим сущностям в нашей группе компаний и нашим деловым партнерам. К таким компаниям могут относиться наши материнские компании, их материнские компании и все дочерние компании этих соответствующих компаний, а также другие компании, с которыми мы ведем дела и имеем необходимые соглашения.
Обработка данных вашей информации может быть выполнена Playbet.io или другой сущностью в нашей группе компаний, которая может использовать стороннего поставщика для удовлетворения таких потребностей в обработке данных.
Сотрудники Playbet.io, в частности ответственный за защиту данных, ответственный за противодействие отмыванию денег, аналитики по платежам и антифродовским операциям, агенты службы поддержки, члены команды по удержанию клиентов, менеджеры VIP-игроков, а также другие выбранные сотрудники, также будут иметь доступ к вашей персональной информации для выполнения своих обязанностей и оказания вам помощи.
Наши сотрудники, которые имеют доступ к обработке персональной информации игрока, подписали соглашения о конфиденциальности, чтобы уважать конфиденциальный характер информации игрока в соответствии с применимым игровым, защитным и законодательством о конфиденциальности.
Для нас или наших поставщиков услуг может потребоваться передача ваших персональных данных за пределы Европейского союза (ЕС), регионов Европейской свободной торговой ассоциации (EFTA) и Европейского экономического пространства (ЕЭП) для оказания вам наших услуг или взаимодействия с поставщиками услуг и обработчиками данных. Однако согласно Общему регламенту по защите персональных данных (GDPR) мы обязаны обеспечивать защиту ваших персональных данных во время таких передач.
Такая передача может быть необходима для предоставления вам наших услуг, таких как:
а) Обработка ваших ставок и платежных транзакций;
б) Предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, которые вы запрашиваете от Playbet.io;
в) Идентификация и выполнение необходимых проверок на верификацию;
Для гарантирования адекватного уровня защиты ваших персональных данных во время передачи в страны-получатели мы реализуем соответствующие меры защиты, такие как утвержденные стандартные контрактные условия для защиты данных Европейской комиссии. Мы также предпримем все необходимые меры, чтобы обеспечить безопасность вашей информации и данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и всеми применимыми законами о защите данных.
Используя наши услуги и получая доступ к Playbet.io, вы принимаете возможную передачу ваших персональных данных в третьи страны и реализацию указанных мер защиты. Если у вас возникнут вопросы или заботы относительно таких передач, не стесняйтесь обращаться к нам.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим лицам.
Мы можем раскрывать ваши персональные данные в случае, если это требуется законом, регуляцией или другим правовым подзаконным актом или ордером. Мы также можем раскрывать ваши персональные данные регулирующему или правоохранительному органу, если считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Playbet.io, его клиентов или любого третьего лица.
Персональные данные будут раскрываться третьим лицам только в следующих случаях:
а) Когда мы обязаны это сделать по закону;
б) Для соблюдения наших юридических и регуляторных обязательств перед соответствующими лицензионными и регуляторными органами, а также всех обязательств, связанных с любым другим применимым законодательством, и перед любыми другими применимыми регуляторами в других юрисдикциях;
в) Когда Playbet.io считает, что раскрытие необходимо для обеспечения безопасности Компании или безопасности игрока или других лиц, для расследования мошенничества или в ответ на запрос правительства;
г) Если наши поставщики маркетинговых услуг нуждаются в данных для выполнения своих задач;
д) Любому другому третьему лицу с предварительным согласия игрока на это.
Мы используем сторонних обработчиков данных для обработки ограниченных персональных данных от вашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают Playbet.io, особенно в отношении хостинга и эксплуатации веб-сайтов, маркетинга, аналитики, улучшения веб-сайтов и отправки электронных информационных бюллетеней. Мы обеспечим, чтобы передача персональных данных получателю соответствовала применимому законодательству о защите данных и чтобы на обработчика были наложены те же обязательства, что и на нас в соответствии с соответствующими условиями службы.
Playbet.io также может включать функции социальных сетей (например, кнопки «Поделиться» или «Нравится»). Такие функции предоставляются сторонними платформами социальных сетей, такими как Facebook. Если данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих платформ социальных сетей.
В дополнение к вышеизложенному, мы также можем раскрывать персональные данные в случае приобретения какого-либо нового бизнеса.
В случае изменения структуры Playbet.io, такой как слияние, приобретение другой компанией или частичное приобретение, скорее всего, персональные данные наших клиентов будут включены в продажу или передачу. В соответствии с нашей Политикой, мы уведомим наших игроков по электронной почте перед осуществлением такой передачи персональных данных.
Обратите внимание, что наш контент может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц для предоставления соответствующих ссылок. Мы не несем ответственности за такой внешний контент, который может содержать отдельные политики конфиденциальности и уведомления о обработке данных.
8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Как указано в наших Условиях использования, как вы, так и Playbet.io можете решить закрыть свой Игровой аккаунт в любое время. После закрытия вашего аккаунта мы будем хранить ваши персональные данные в архиве столько, сколько это требуется законом. Эти данные будут использоваться только в случае необходимости для компетентных органов в случае запросов о финансовых и налоговых отчетах, мошенничестве, отмывании денег или расследованиях других незаконных действий.
Мы также можем сохранить анонимизированные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, где не вовлечено автоматическое принятие решений.
Вы должны знать, что в соответствии с законами против отмывания денег в лицензированных игровых юрисдикциях Европейского союза мы обязаны сохранять персональные данные игроков, представленные во время регистрации, а также любые данные, переданные в течение операционного периода Игрового аккаунта, как минимум пять лет с момента последней транзакции игрока или закрытия аккаунта. Следовательно, запросы на стирание до истечения этого периода не могут быть удовлетворены.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ
Мы признаем, что в процессе сбора и обработки ваших персональных данных для целей управления вашим Игровым аккаунтом мы обязаны соблюдать строгие правовые нормы о защите персональных данных.
Следовательно, мы стремимся защищать ваши персональные данные и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с лучшими деловыми практиками и применимым законодательством. Будучи приверженными обеспечению безопасных услуг для игроков, мы примем все разумные меры для обеспечения того, чтобы все данные, которые вы предоставили нам, оставались в безопасности.
Игровые аккаунты могут быть доступны только с уникальным идентификатором и паролем игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашего аккаунта. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа в систему и за обеспечение невозможности доступа к ним другим лицам.
10. ВАШИ ПРАВА
Закон о защите данных предоставляет вам, как субъекту данных, определенные права в определенных случаях. В соответствии с законом, у вас есть право: Запросить доступ к вашим персональным данным - Это означает, что у вас есть право запросить бесплатно копию персональных данных, которые мы храним о вас;
Запросить исправление ваших персональных данных - Это означает, что если какие-либо персональные данные, которые мы храним о вас, неполные или неверные, у вас есть право на их исправление. Однако имейте в виду, что мы можем потребовать от вас предоставления доказательств и документации (таких как ваши документы или доказательства адреса), подтверждающих ваш запрос. Он может быть отклонен из-за наших юридических обязательств;
Запросить стирание ваших персональных данных - Это означает, что вы можете запросить стирание ваших персональных данных, если у нас больше нет законного основания для их обработки или хранения. Пожалуйста, имейте в виду, что это право не является абсолютным - это означает, что мы не можем удовлетворить ваш запрос, если мы обязаны сохранить данные в соответствии с юридическим обязательством или если у нас есть причины считать, что сохранение данных необходимо для защиты себя в судебном споре;
Возражать против обработки ваших персональных данных, если мы полагаемся на наши законные интересы (или интересы третьей стороны) для обработки ваших данных, и вы считаете, что наша обработка ваших данных таким образом влияет на ваши основные права и свободы. Однако в некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть убедительные законные основания для обработки ваших данных, которые могут переопределить ваши права и свободы. Вы можете подать возражения против обработки ваших персональных данных на основании вышеупомянутых законных интересов компании, связавшись с нашим DPO;
Запросить ограничение обработки ваших персональных данных - Вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших персональных данных в одном из следующих случаев:
(a) когда вы хотите, чтобы мы установили точность данных,
(b) когда наше использование данных является незаконным, но вы не хотите, чтобы мы удалили их,
(c) когда вам нужно, чтобы мы сохраняли ваши данные, даже когда они больше не нужны нам, чтобы вы могли установить, осуществить или защитить юридические требования, или
(d) когда вы возражаете против использования ваших данных, но нам нужно проверить, есть ли у нас преобладающие законные основания для их использования;
Запросить передачу ваших персональных данных (т.е. портабельность данных) - Это означает, что вы можете запросить у нас предоставить вам определенные данные, которые мы обрабатываем о вас, чтобы вы могли передать их другому контроллеру. Это право применяется только к данным, полученным с использованием автоматизированных средств, которые вы изначально дали согласие использовать нам, или когда мы использовали данные для выполнения наших обязательств по контракту с вами;
В любое время отозвать свое согласие, если мы полагаемся на ваше согласие для обработки данных - «Отказ» или отзыв вашего согласия не повлияет на законность обработки, осуществляемой нами до момента отзыва вашего согласия. Отзыв вашего согласия означает, что впредь вы больше не желаете, чтобы мы обрабатывали ваши данные таким образом. Это означает, что вы можете больше не соглашаться на то, чтобы мы предоставляли вам определенные услуги (например, маркетинг). Вы можете отозвать свое согласие в любое время через настройки профиля учетной записи на веб-сайте;
Подать жалобу в надзорный орган;
Для осуществления ваших прав, описанных выше, нам может потребоваться запросить у вас определенную информацию, чтобы помочь нам проверить вашу личность. Это мера безопасности, чтобы обеспечить, что мы уверены, что лицо, которому мы раскрываем ваши персональные данные, действительно вы.
Мы сделаем все возможное, чтобы ответить на все законные запросы в течение одного месяца с момента подачи запроса. Если ваш запрос особенно сложный или если вы подали несколько запросов в определенный период времени, нам может потребоваться немного больше времени. В таком случае мы уведомим вас об этом продлении.
11. СВЯЗЬ С НАМИ
Вы всегда можете связаться с нами в отношении этой Политики, если хотите:
а) Подтвердить точность персональной информации, которую мы собрали о вас;
б) Задать вопрос о нашем использовании ваших персональных данных;
в) Запретить будущее использование ваших данных для целей прямого маркетинга;
г) Обновить или исправить любую информацию, которую вы предоставили нам (в таких случаях вы должны предоставить любые доказательства, которые мы можем разумно потребовать для внесения таких изменений). Имейте в виду, что предоставление нам ложной информации о вас незаконно, и это ваша ответственность обеспечить, чтобы мы всегда были в курсе вашей корректной информации.
Мы назначили ответственного за защиту данных (DPO), который ответственен за вопросы, касающиеся настоящей политики конфиденциальности. Если у вас есть вопросы по поводу настоящей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с DPO по адресу [email protected].
Кроме того, в соответствии со статьей 77 GDPR у вас есть право подать жалобу на обработку ваших данных в надзорный орган, в частности, в государстве-члене вашего обычного проживания, месте работы или месте предполагаемого нарушения.
12. ПОЛИТИКА COOKIE
Когда вы посещаете Playbet.io, наша система автоматически собирает информацию о вашем визите, такую как ваш браузер, IP-адрес и сайт-источник. Этот сбор может проводиться совместно с нашими поставщиками платформ и партнерами. Мы можем получать от них общие демографические или использованные данные посетителей нашего веб-сайта. Мы не используем автоматически собранные данные для идентификации вас лично без дополнительного согласия.
Для сбора указанной информации мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты отслеживания. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере или оборудовании при посещении наших веб-страниц. Некоторые файлы cookie необходимы для работы веб-сайта; другие улучшают ваш опыт на Playbet.io и помогают нам предоставлять лучший сервис. Ниже перечислены типы файлов cookie, которые мы используем, и их цели.
Необходимые файлы cookie: обеспечивают навигацию и основные функции веб-сайтов, например, доступ к членским зонам Playbet.io.
Функциональные файлы cookie: позволяют нам анализировать ваше использование веб-сайта и ваши выборы на Playbet.io (например, ваш ключ сеанса, язык или регион), чтобы мы могли сохранить эти настройки и предложить вам более персонализированный опыт.
Рекламные файлы cookie: позволяют нам оценивать эффективность нашего контентного маркетинга. Эти файлы cookie предоставляются нашими партнерами для отслеживания посещений веб-сайта и регистраций новых игроков от рекламы. Мы не предоставляем вашу личную информацию (такую как имя или электронная почта) аффилированным партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных напрямую такими рекламными файлами cookie. Однако ваши данные о посещении сайта могут быть связаны с другой персональной информацией, собранной через другие источники поставщиками. Внешняя обработка данных последними регулируется уведомлениями о конфиденциальности и политиками конфиденциальности этих сторонних поставщиков.
В дополнение к вышеуказанному, мы используем ряд сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают файлы cookie на Playbet.io, чтобы предоставить услуги, которые они предоставляют нам. Такие услуги включают, но не ограничиваются, помощь в улучшении вашего опыта, отслеживание вашей активности на Playbet.io, измерение эффективности веб-сайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.
Большинство онлайн-браузеров автоматически принимают файлы cookie. Если вы предпочитаете, вы можете заблокировать некоторые или все файлы cookie или удалить файлы cookie, которые уже установлены, изменяя настройки вашего браузера. Однако мы рекомендуем вам не блокировать или удалять файлы cookie, поскольку это может ограничить ваше использование Playbet.io.
13. ИГРЫ NETENT
Когда вы играете в казино, разработанные NetEnt, также применяется Политика конфиденциальности NetEnt. Эта политика может быть найдена здесь.