Effektiv fra: 24.05.2024
Version: 2.0
1. GENERELT
Som dataansvarlig har vi en juridisk forpligtelse i henhold til spillelovgivningen til at behandle personoplysninger fra spillere for at tillade dem at deltage i spil og give dem tilhørende tjenester. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler fra spillere, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem.
Hjemmesiden www.playbet.io ("Casino", "Hjemmeside", "Selskab", "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af Bitx Operations N.V., et selskab registreret og etableret i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 161842 og registreret adresse på Korporaalweg 10, Curaçao.
Privatlivspolitikken kan offentliggøres på flere sprog af informationsmæssige formål og for at lette adgangen for spillere. Den engelske version er den eneste juridiske grundlag for forholdet mellem dig og os, og i tilfælde af uoverensstemmelser med hensyn til en oversættelse af enhver art, skal den engelske version af privatlivspolitikken være gældende.
Hvis du har andre spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller beskyttelse af dine data, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected].
Ved at registrere en spillerkonto på hjemmesiden bekræfter du din accept af denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer vilkårene i denne privatlivspolitik og ikke ønsker at give os de personlige oplysninger, vi kræver, skal du ikke bruge denne hjemmeside.
Bemærk venligst, at denne privatlivspolitik udgør en aftale mellem dig og selskabet. Vi kan periodevis foretage ændringer i denne politik. Mens vi vil gøre vores bedste for at underrette dig om sådanne ændringer, anbefaler vi, at du regelmæssigt genbesøger denne privatlivspolitik. Din fortsatte brug af hjemmesiden og/eller dens tjenester vil udgøre din accept af privatlivspolitikken.
2. OPLYSNINGER, VI INDSAMLER
De personlige oplysninger, som vi kan anmode om at bruge og behandle, kan omfatte, uden begrænsning:
a) Alle oplysninger, som du giver os, når du udfylder formularer på vores kontoregistreringssider, samt alle andre data, som du yderligere indsender via Playbet.io eller e-mail (f.eks. fornavn og efternavn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer);
b) Korrespondance, der føres med os via Playbet.io, e-mail, webchat eller gennem andre kommunikationsmidler;
c) Alle transaktionshistorikker for spillerkontoen, uanset om dette sker via Playbet.io eller via andre kommunikationsmidler;
d) Playbet.io-login og deres detaljer, herunder trafikdata, GeoIP-placeringsdata, browser-/enhedsdata, weblogs, aktivitetslogs og andre trafikoplysninger registreret i vores system;
e) Dokumenter og beviser, som rimeligt anmodes af os for at verificere din konto, behandle ind- eller udbetalinger og udføre anti-svindelkontrol (på vores eget initiativ eller som krævet i henhold til gældende lovgivning). Sådanne beviser kan omfatte pasudskrifter, betalingskvitteringer, kontoudtog osv.;
f) Deltagelse i undersøgelser eller andre kundevurderinger, som vi fra tid til anden kan udføre.
3. HVORDAN VI BRUGER DINE OPLYSNINGER
Vi behandler de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig, for at levere vores tjenester. Især vil vi bruge dine data til følgende formål:
a) Behandling af dine væddemål og transaktioner. Dette inkluderer din brug af kreditkort og online betalingssystemer;
b) Levere dig spil- og andre tilknyttede tjenester, som du søger fra Playbet.io;
c) Yde kundesupport, såsom hjælp til oprettelse og administration af din konto;
d) Identificere og udføre de nødvendige verifikationskontroller;
e) Give registrerede spillere oplysninger om vores tilbud om promotion eller give promotionoplysninger fra vores udvalgte forretningspartnere, associerede og tilknyttede selskaber (kun hvis spillere specifikt har givet samtykke til at modtage sådant markedsføringsmateriale);
f) Opfyldelse af juridiske forpligtelser, herunder overholdelse af love om hvidvaskning af penge (AML) og bekæmpelse af finansiering af terrorisme (CFT);
g) Overvågning og undersøgelse af transaktioner med henblik på at forhindre svindel, misbrug af vilkår, hvidvaskning af penge og andre ulovlige eller uregelmæssige spilaktiviteter;
h) Analyse af kundetendenser gennem markedsstudier (deltagelse i undersøgelser er ikke obligatorisk, og du kan altid vælge ikke at deltage);
i) Udførelse af forskning og statistisk analyse af aggregerede data.
4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKATION
Medmindre du har valgt ikke at modtage promotionmaterialer, kan vi bruge dine personlige oplysninger, herunder din e-mailadresse og telefonnummer, til at sende dig markedsføringskommunikation vedrørende produkter, tjenester og tilbud. Dette kan omfatte oplysninger om produkter og tjenester fra vores forretningspartnere, såsom kasinospiludbydere.
Når du beslutter dig for at stoppe med at modtage sådanne markedsførings- og reklamematerialer, kan du fravælge dette i dine kontoindstillinger eller ved at kontakte vores kundesupport på [email protected].
Desuden bemærk, at ved at acceptere enhver præmie eller gevinst fra os, giver du samtykke til brugen af dit navn og/eller kaldenavn til reklame- og markedsføringsformål uden yderligere kompensation, medmindre det er forbudt ved lov.
5. INDSAMLING AF PERSONOPLYSNINGER
Vi vil ikke indsamle nogen personlige oplysninger om dig uden din viden. Vi kan dog automatisk indsamle visse data om dig, hvor du ville have givet sådanne oplysninger gennem brugen af vores tjenester og gennem din interaktion med os.
Vi kan også lovligt modtage visse personlige oplysninger fra onlineleverandører og tjenesteudbydere, såsom svindelbekæmpelsesvirksomheder. Derudover forbeholder vi os ret til at engagere tredjepartsleverandører til at yde teknisk support, så vi kan behandle dine online transaktioner og skaffe spilindhold.
Forstå venligst, at vi kan få adgang til enhver information, du måtte give til sådanne leverandører, tjenesteudbydere og tredjeparts e-handelstjenester. Vær sikker på, at vi vil bruge og beskytte eventuelle personlige oplysninger, der således er opnået, som angivet i denne politik. Eventuelle oplysninger, du giver, vil kun blive videregivet til tredjeparter uden for selskabet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, og vi vil træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at vores aftaler med tredjeparts tjenesteudbydere altid beskytter dine private oplysninger.
6. DATA MODTAGERE
Vi kan videregive oplysninger, som du har givet os, til andre enheder inden for vores koncern af virksomheder og til vores forretningspartnere. Disse virksomheder inkluderer vores moderselskaber, deres moderselskaber og alle datterselskaber til disse respektive selskaber, samt andre selskaber, med hvem vi driver forretning og har nødvendige aftaler. Dataforarbejdning af dine oplysninger kan udføres af Playbet.io eller af en anden enhed i vores koncern af virksomheder, som muligvis bruger en tredjepart til at opfylde sådanne behov for databehandling.
Medarbejdere hos Playbet.io, mere specifikt databeskyttelsesansvarlige, pengevaskningsansvarlige, betalings- og anti-svindelanalytikere, kundesupportagenter, medlemmer af kundetilbageholdelsesteamet, VIP-spillermanagere samt andre udvalgte medarbejdere, vil også have adgang til dine personlige oplysninger med det formål at udføre deres pligter og yde dig bistand.
Vores medarbejdere, der har adgang til eller er associeret med behandlingen af spillerens personlige oplysninger, har underskrevet fortrolighedsaftaler for at respektere karakteren af spillerens fortrolige oplysninger i overensstemmelse med gældende spil-, databeskyttelses- og privatlivslove.
Det kan være nødvendigt for os eller vores tjenesteudbydere at overføre dine personlige data til lande uden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelsforening (EFTA) og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) for at kunne yde dig vores tjenester eller engagere tjenesteudbydere og databehandlere. Imidlertid er vi i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) forpligtet til at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger under disse overførsler.
Denne overførsel kan være nødvendig for at kunne yde dig vores tjenester som:
a) Behandling af dine væddemål og betalingstransaktioner;
b) Ydelse af spil- og andre tilknyttede tjenester, som du søger fra Playbet.io;
c) Identificering og udførelse af de nødvendige verifikationskontroller;
For at garantere et passende beskyttelsesniveau for dine personoplysninger under overførsler til tredjelande implementerer vi passende foranstaltninger såsom godkendte standardkontraktbestemmelser for databeskyttelse fra Europa-Kommissionen. Vi træffer også alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger og data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og alle gældende databeskyttelseslove.
Ved at bruge vores tjenester og få adgang til Playbet.io accepterer du mulig overførsel af dine personoplysninger til tredjelande og implementeringen af disse foranstaltninger. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse overførsler, skal du ikke tøve med at kontakte os.
7. VIDERESENDELSE AF DATA TIL TREDJEPARTER
Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige data til tredjeparter.
Vi kan videregive dine personlige oplysninger, hvis det kræves ved lov, regulering eller anden retslig påbud eller vareudtagelse. Vi kan også videregive dine personlige oplysninger til en regulerings- eller retshåndhævende myndighed, hvis vi anser det for nødvendigt for at beskytte Playbet.io's legitime interesser, dets kunder eller en tredjepart.
Personlige data vil kun blive videregivet til tredjeparter i følgende tilfælde:
a) Hvor vi er forpligtede til at gøre det ved lov;
b) For at overholde vores juridiske og reguleringsmæssige forpligtelser over for de relevante licens- og reguleringsmyndigheder samt alle pligter og ansvar i henhold til al anden gældende lovgivning og til andre relevante tilsynsmyndigheder i andre jurisdiktioner;
c) Når Playbet.io mener, at videregivelse er nødvendig for at beskytte virksomhedens eller spillerens sikkerhed eller andres sikkerhed, undersøge svindel eller reagere på en anmodning fra regeringen;
d) Hvis vores marketingtjenesteudbydere har brug for data til at udføre deres opgaver;
e) Til enhver anden tredjepart med spillerens forudgående samtykke til at gøre det.
Vi bruger tredjeparts databehandlere til at behandle begrænsede personlige data på vores vegne. Sådanne serviceudbydere understøtter Playbet.io, især med hensyn til hosting og drift af hjemmesider, marketing, analytics, forbedring af hjemmesiderne og afsendelse af e-mail-nyhedsbreve. Vi vil sikre, at overførslen af persondata til modtageren er i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, og at de samme forpligtelser pålægges databehandleren som os i henhold til den relevante Services Agreement.
Playbet.io kan også omfatte sociale mediefunktioner (f.eks. "del" eller "synes om" knapper). Sådanne funktioner leveres af tredjeparts sociale medieplatforme som Facebook. Hvor data indsamles på denne måde, styres behandlingen af privatlivspolitikken for de respektive sociale medieplatforme. Ud over det ovenstående kan vi også frigive persondata, hvis vi erhverver nye virksomheder.
Hvis Playbet.io gennemgår ændringer i sin struktur såsom en fusion, opkøb af et andet selskab eller en delvis erhvervelse, er det sandsynligt, at vores kunders persondata vil blive inkluderet i salget eller overførslen. Som en del af vores politik vil vi informere vores spillere pr. e-mail inden vi gennemfører en sådan overførsel af persondata.
Bemærk, at vores indhold kan linke til tredjepartswebsteder for at give relevante referencer. Vi er ikke ansvarlige for sådant eksternt indhold, som kan indeholde separate privatlivspolitikker og offentliggørelser af databehandling.
8. DATAOPBEVARING
Som angivet i vores vilkår og betingelser, kan både du og Playbet.io beslutte at lukke din spillerkonto når som helst. Efter lukning af din konto vil vi opbevare dine persondata i vores arkiver, så længe det kræves ved lov. Disse data vil kun blive brugt, hvis det kræves af kompetente myndigheder i tilfælde af henvendelser vedrørende finansielle og skattemæssige poster, svindel, hvidvaskning af penge eller undersøgelser af enhver anden ulovlig aktivitet.
Vi kan også beholde anonymiserede derivater af dine data for at forbedre vores indhold og marketingkommunikationer, hvor der ikke er tale om automatiske beslutninger.
Du skal bemærke, at på grund af hvidvaskningsreglerne i licenserede spillejurisdiktioner i Den Europæiske Union er vi forpligtet til at opbevare persondata om spillere, der er indsendt under registrering, og eventuelle data, der er videregivet i løbet af driftsperioden for en spillerkonto, i mindst fem år fra sidste spillertransaktion eller kontoafslutning. Derfor kan anmodninger om sletning inden udløbet af denne periode ikke imødekommes.
9. SIKKERHED FOR DINE DATA
Vi anerkender hermed, at vi i indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger med henblik på at administrere din spillerkonto er bundet af strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse af persondata.
Som følge heraf bestræber vi os på at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv i overensstemmelse med bedste forretningspraksis og gældende lovgivning. Vi er forpligtet til at levere sikre tjenester til spillere, og vi vil træffe alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle de data, du har sendt til os, forbliver sikre.
Spillerkonti kan kun tilgås med spillerens unikke ID og adgangskode. Du kan også oprette totrinsbekræftelse (2FA) som yderligere beskyttelse mod uautoriseret brug af din konto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og sikre, at de ikke kan tilgås af en anden person.
10. DINE RETTIGHEDER
Databeskyttelsesloven giver dig, som registreret, visse rettigheder under visse omstændigheder. I henhold til loven har du ret til:
- Anmodning om adgang til dine persondata - Dette betyder, at du har ret til at anmode om en kopi af de persondata, vi har om dig, gratis;
- Anmodning om rettelse af dine persondata - Dette betyder, at hvis nogen persondata, vi har om dig, er ufuldstændige eller forkerte, har du ret til at få dem rettet. Husk dog, at vi må bede dig om at fremlægge bevis og dokumentation (såsom dit ID-dokumentation eller bevis på adresse) for at understøtte din anmodning. Det kan afvises på grund af vores juridiske forpligtelser;
- Anmodning om sletning af dine persondata - Dette betyder, at du kan anmode om sletning af dine persondata, hvor vi ikke længere har et retligt grundlag for at fortsætte med at behandle eller beholde dem. Vær opmærksom på, at denne ret ikke er absolut - det vil sige, at vi ikke er i stand til at imødekomme din anmodning, hvor vi er forpligtet under en juridisk forpligtelse til at beholde dataene, eller hvor vi har grund til at tro, at opbevaringen af dataene er nødvendig for os for at forsvare os i en juridisk tvist;
- Protestere mod behandlingen af dine persondata, hvor vi stoler på vores legitime interesser (eller dem hos en tredjepart) til at behandle dine data, og du føler, at vores behandling af dine data på sådan en måde påvirker dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. Imidlertid kan vi i nogle tilfælde demonstrere, at vi har en tungtvejende legitim grund til at behandle dine data, som kan tilsidesætte dine rettigheder og frihedsrettigheder. Du kan indgive dine indvendinger mod behandling af dine persondata på grundlag af de nævnte legitime virksomhedsinteresser ved at kontakte vores DPO;
- Anmodning om begrænsning af behandlingen af dine persondata - Du kan bede os om midlertidigt at suspendere behandlingen af dine persondata under en af følgende scenarier: (a) hvor du ønsker, at vi skal fastslå dataenes nøjagtighed, (b) hvor vores brug af dataene er ulovlig, men du ønsker ikke, at vi sletter dem, (c) hvor du har brug for, at vi beholder dine data, selv når vi ikke længere har brug for dem, så du kan etablere, udøve eller forsvare juridiske krav, eller (d) hvor du har protesteret mod brugen af dine data, men vi skal verificere, om vi har overordnende legitime grunde til at bruge dem;
- Anmodning om overførsel af dine persondata (dvs. databærbarhed) - Dette betyder, at du kan anmode os om at give dig visse data, som vi behandler om dig, så du kan overføre dem til en anden controller. Denne ret gælder kun for data, der er erhvervet gennem automatiserede midler, som du oprindeligt har givet samtykke til, at vi bruger, eller hvor vi har brugt dataene til at opfylde vores forpligtelser under en kontrakt med dig;
- Tilbagekald dit samtykke når som helst, hvor vi stoler på dit samtykke til at behandle dataene - 'Fravalg' eller tilbagekaldelse af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der udføres af os, indtil det tidspunkt, du trækker dit samtykke tilbage. Tilbagekaldelse af dit samtykke betyder, at du fremadrettet ikke længere ønsker, at vi behandler dine data på sådan en måde. Dette betyder, at du muligvis ikke længere giver samtykke til, at vi leverer dig visse tjenester (såsom markedsføring). Du kan tilbagekalde dit samtykke når som helst gennem kontoens profilindstillinger på hjemmesiden;
- Indgive en klage til en tilsynsmyndighed;
For at udøve dine rettigheder som forklaret ovenfor kan vi være nødt til at anmode om specifik information om dig for at hjælpe os med at verificere din identitet. Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at vi er sikre på, at den person, som vi videregiver dine persondata til, virkelig er dig.
Vi vil gøre vores yderste for at svare på alle legitime anmodninger inden for en tidsramme på en måned fra indsendelsen af en anmodning. Hvis din anmodning er særligt kompleks, eller hvis du har foretaget flere anmodninger i en bestemt tidsperiode, kan det tage os lidt længere tid. I så fald vil vi underrette dig om denne forlængelse.
11. KONTAKT OS
Du kan altid kontakte os vedrørende denne politik, hvis du ønsker at:
a) Bekræfte nøjagtigheden af de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig;
b) Spørge om vores brug af dine personlige oplysninger;
c) Forbyde fremtidig brug af dine data til direkte markedsføringsformål;
d) Opdatere eller rette eventuelle oplysninger, du har givet os (i sådanne tilfælde skal du give enhver bevis, vi måtte rimeligt kræve for at foretage sådanne ændringer).
Bemærk, at det er ulovligt at give os falske oplysninger om dig, og det er dit ansvar at sikre, at vi altid er opdateret med dine korrekte data.
Vi har udnævnt en databeskyttelsesansvarlig ("DPO"), der er ansvarlig for at føre tilsyn med spørgsmål i forbindelse med denne privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, bedes du kontakte DPO på [email protected]
Desuden har du ifølge artikel 77 i GDPR ret til at indgive en klage vedrørende din databehandling til en tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor du har din sædvanlige bopæl, arbejdssted eller sted for en påstået overtrædelse.
12. COOKIEPOLITIK
Når du besøger Playbet.io, indsamler vores system automatisk oplysninger om dit besøg, såsom din browser, IP-adresse og den henvisende hjemmeside.
Denne indsamling kan ske i samarbejde med vores platformudbydere og partnere. Vi kan modtage generelle demografiske eller brugsdata fra vores hjemmesidebesøgende. Vi bruger ikke automatisk indsamlede oplysninger til at identificere dig personligt uden at modtage yderligere samtykke.
For at indsamle de pågældende oplysninger bruger vi cookies og lignende sporingsværktøjer. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller udstyr, når du besøger vores websider. Nogle af cookiesene er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere; andre forbedrer din oplevelse på Playbet.io og hjælper os med at levere en bedre service. Her er de typer af cookies, vi bruger, og deres formål.
Nødvendige cookies: muliggør navigationen og grundlæggende funktionaliteten på hjemmesiderne, f.eks. adgang til medlemsområder på Playbet.io.
Funktionelle cookies: tillader os at analysere din brug af hjemmesiden og dine valg på Playbet.io (f.eks. din sessionsnøgle, sprog eller region), så vi kan gemme disse indstillinger og tilbyde dig en mere personlig oplevelse.
Annoncecookies: giver os mulighed for at vurdere, hvor effektiv vores indholdsmarkedsføring er. Disse cookies leveres af vores partnere for at spore websitebesøg og nye spillerregistreringer fra reklamer. Vi deler ikke dine personlige oplysninger (såsom navn eller e-mail) med tilknyttede partnere undtagen for webstedsbesøgsdata, der er indsamlet direkte af sådanne annoncecookies. Dog kan dine webstedsbesøgsdata være knyttet til andre personlige oplysninger, der er indsamlet gennem andre kilder af udbyderne. Den sidstnævnte eksterne databehandling styres af privatlivserklæringerne og politikkerne for disse tredjepartsudbydere.
Ud over det ovenstående bruger vi en række tredjeparts serviceudbydere, der også indstiller cookies på Playbet.io for at levere de tjenester, de leverer til os. Sådanne tjenester inkluderer, men er ikke begrænset til, at hjælpe os med at forbedre din oplevelse ved at spore din aktivitet på Playbet.io, måle effektiviteten af hjemmesiden og effektiviteten af vores marketingkampagner.
De fleste online browsere accepterer automatisk cookies. Hvis du foretrækker det, er det muligt at blokere nogle eller alle cookies eller slette cookies, der allerede er indstillet ved at ændre dine browserindstillinger. Vi anbefaler imidlertid, at du ikke blokerer eller sletter dine cookies, da dette kan begrænse din brug af Playbet.io.
13. NETENT-SPIl
Når du spiller casinospil udviklet af NetEnt, gælder NetEnts privatlivspolitik også. Denne politik kan findes her.