Términos y Condiciones

Efectivo desde: 24.05.2024

Última actualización: 24.05.2024

Versión: 1.0

1. GENERAL

1.1. Antes de utilizar nuestro sitio web, por favor lea detenidamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una Cuenta de Jugador en el sitio web, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones. Tenga en cuenta que el Acuerdo constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y www.playbet.io.

1.2. Estos Términos y Condiciones pueden ser publicados en varios idiomas con fines informativos y para facilitar el acceso de los jugadores. La versión en inglés es la única base legal de la relación entre usted y nosotros y, en caso de discrepancia con respecto a una traducción de cualquier tipo, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y Condiciones.

1.3. El sitio web www.playbet.io ("Casino", "Sitio web", “Empresa”, "Nosotros", "Nuestro") es propiedad y está operado por Bitx Operations N.V., una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao, con número de registro 161842 y domicilio registrado en Korporaalweg 10, Curazao.

1.4. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes en la jurisdicción dada para el juego en línea.

2. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1. Playbet.io se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificar a nuestros jugadores sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente y verifiquen posibles cambios.

3. QUIÉN PUEDE JUGAR

3.1. Playbet.io acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea esté permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en la jurisdicción dada antes de realizar apuestas en el sitio web.

3.2. Playbet.io acepta estrictamente jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para juegos en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes en la jurisdicción dada con respecto a limitaciones de edad para el juego en línea.

3.3. Es completamente y únicamente su responsabilidad averiguar y asegurarse de no infringir las leyes aplicables a usted al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su responsabilidad exclusiva cumplir con las regulaciones locales.

3.4. La Empresa se reserva el derecho de solicitar pruebas de edad al jugador y limitar el acceso al Sitio web o suspender la Cuenta de Jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

3.5. Los usuarios de los siguientes países y sus territorios (“Países Restringidos”) no pueden depositar ni jugar juegos de dinero real: Afganistán, Bielorrusia, Bélgica, Colombia, Costa de Marfil, Cuba, Curazao, República Checa, República Democrática del Congo, Francia, Grecia, Irán, Irak, Liberia, Libia, Lituania, Países Bajos, Corea del Norte, Ontario, Pakistán, Portugal, Serbia, Eslovaquia, Sudán del Sur, España, Sudán, Siria, Reino Unido, Estados Unidos, Zimbabue. Playbet.io no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta política de Países Restringidos.

4. DISPONIBILIDAD DE JUEGOS

4.1. Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo requieran las políticas de los proveedores de juegos que pueden cambiar de vez en cuando.

4.2. El uso de VPN para evitar el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de ganancias.

4.3. Restricción Absoluta

4.3.1. NetEnt no permitirá que los Juegos de Casino de NetEnt se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las siguientes jurisdicciones (independientemente de si los Juegos de Casino de NetEnt se suministran o no por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias apropiadas. Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.

4.4. Territorios en Lista Negra

4.4.1. Todos los Juegos de Casino de NetEnt no pueden ofrecerse en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.

4.5. Territorios de Juegos de Marca en Lista Negra

4.5.1. Los siguientes Juegos de Marca de NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los Territorios en Lista Negra mencionados anteriormente: Además de las jurisdicciones mencionadas en cláusulas anteriores, el Juego de Tragamonedas Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

Además de las jurisdicciones mencionadas en cláusulas anteriores, el Juego de Tragamonedas Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América. Además de las jurisdicciones mencionadas anteriormente, el Juego de Tragamonedas Narcos no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur.

Además de las jurisdicciones mencionadas en cláusulas anteriores, el Juego de Tragamonedas Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla de la Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes Estadounidenses, Venezuela.

Además de las jurisdicciones mencionadas en cláusulas anteriores, el Juego de Tragamonedas Fashion TV no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

5. MONEDAS ACEPTADAS

5.1. El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

6. TARIFAS E IMPUESTOS

6.1. Usted es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.

7. REGLAS DEL JUEGO

7.1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web.

8. ERRORES

8.1. Playbet.io no será responsable en caso de que usted intente o obtenga una ventaja de cualquier error con respecto a las apuestas en el Sitio web si usted actuaba deliberadamente de mala fe, incluyendo cuando: (i) hay un error obvio en las probabilidades relevantes, spreads, hándicap, totales, retiro anticipado; (ii) Playbet.io continúa aceptando apuestas en mercados cerrados o suspendidos; (iii) Playbet.io calcula o paga incorrectamente una cantidad de liquidación, incluyendo cuando una apuesta se Retira por el monto total de liquidación, o una apuesta se anula incorrectamente, cuando se seleccionó "Anular si el jugador no comienza" al realizar la apuesta; o (iv) ocurre algún error en un generador de números aleatorios o tablas de pago incluidos, incorporados o utilizados en cualquier juego o producto.

9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

9.1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma su conocimiento del hecho de que el juego puede llevar a perder dinero. Playbet.io no es responsable de ningún daño financiero posible que surja de su uso del Sitio web.

9.2. Playbet.io no es responsable de defectos de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, u otros errores técnicos que puedan limitar el acceso al Sitio web o evitar que los jugadores jueguen sin interrupciones.

9.3. En el caso poco probable de que una apuesta se confirme o un pago se realice por error, la Empresa se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o corregir el error volviendo a liquidar todas las apuestas en los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.

9.4. Si Playbet.io acredita por error su Cuenta de Jugador con un depósito, bono o ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pago, error humano o de otro modo, el monto y/o las ganancias de dicho bono o depósito permanecerán propiedad de Playbet.io y se deducirán de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, el monto pagado por error será (sin perjuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles en la ley) una deuda que nos debe a nosotros. En caso de una acreditación incorrecta, usted está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

Playbet.io, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

• no garantizan que el software o el Sitio web sean aptos para su propósito;
• no garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores;
• no garantizan que el Sitio web y/o los juegos serán accesibles sin interrupciones;
• no serán responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso del Sitio web o su participación en los juegos.

9.5. Por la presente, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad total a Playbet.io, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad que surja en relación con su uso del Sitio web o participación en los Juegos.

9.6. Usted reconoce que Playbet.io será el tomador de decisiones final sobre si ha violado los Términos y Condiciones de Playbet.io de una manera que resulte en su suspensión o prohibición permanente de participar en el Sitio web.

10. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR

10.1. A cada jugador se le permite crear solo una (1) cuenta personal.

10.2. La creación de múltiples Cuentas de Jugador por un solo jugador puede llevar, a discreción exclusiva de Playbet.io, a la terminación de todas esas cuentas y cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no deberá proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador ni permitir el uso del Sitio web a terceros, incluidos, entre otros, los menores de edad.

10.3. Cualquier devolución, ganancia o bonificación que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa puede ser reclamada por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos a solicitud cualquier fondo retirado de la Cuenta Duplicada.

10.4. El Sitio web solo puede ser utilizado para fines personales y no debe ser utilizado para ningún tipo de beneficio comercial.

10.5. Debe mantener su cuenta y mantener sus detalles actualizados.

10.6. Nos reservamos el derecho de hacer una llamada telefónica al número proporcionado en su cuenta de usuario, que a nuestra propia discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC. La Cuenta y/o cualquier acción en la cuenta pueden ser terminadas hasta que la cuenta esté completamente verificada. Haremos esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta se bloqueará, ya que no ha superado el procedimiento KYC.

11. POLÍTICA ANTIFRAUDE

11.1. La compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que un jugador ha llevado a cabo acciones fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a:

• Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
• Desarrollar estrategias dirigidas a obtener ganancias injustas;
• Realizar acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
• Transacciones de contracargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados;
• Crear dos o más cuentas;
• Juego de ruleta de bajo riesgo donde el jugador apuesta cantidades iguales para negro/rojo o par/impar, cubriendo 25 o más de 37 números en la mesa. (Realizar apuestas solo en negro/rojo cubre 36 de 37 números posibles);
• Otros tipos de trampas;

o se declara en quiebra en el país de su residencia, la compañía se reserva el derecho de terminar dicha cuenta de jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión está a discreción exclusiva de la compañía y el jugador no será notificado ni informado sobre las razones de tales acciones. La compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores aplicables de las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

11.2. En caso de contracargo en la cuenta, Playbet.io se reserva el derecho de:

• Cobrar al jugador una suma equivalente a los fondos disponibles del jugador en su balance para compensar los daños y gastos sufridos y ocasionados como resultado del contracargo;
• Reclamar daños adicionales y pérdidas financieras al jugador contactándolo a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.);
• Cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas y cualquier ganancia obtenida como resultado de dicho acto o intento de actuar.

11.3. Playbet.io tiene tolerancia cero para el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la compañía se reserva el derecho de anular bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por los siguientes motivos:

• Uso de tarjetas robadas;
• Contracargos;
• Creación de más de una cuenta para aprovecharse de las promociones del casino;
• Proporcionar datos de registro incorrectos;
• Proporcionar documentos falsificados;
• Cualquier otra acción que pueda dañar a Playbet.io.

11.4. Playbet.io se reserva el derecho de cerrar su cuenta de jugador y reembolsarle la cantidad en su saldo de cuenta, sujeta a deducción de los cargos de retiro relevantes, a discreción absoluta del casino y sin ninguna obligación de declarar un motivo o dar un aviso previo.

11.5. Para verificar las cuentas de los jugadores, la gerencia de Playbet.io requiere documentos (ID, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que un jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, Playbet.io se reserva el derecho de exigir una verificación por video donde el jugador muestre sus documentos.

11.6. Playbet.io se reserva el derecho de retener los pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema de Playbet.io. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o cualquier otra persona(s) que haya/n manipulado el sistema de Playbet.io o haya/n intentado hacerlo. Playbet.io se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento ofrecido en el sitio web.

11.7. Si llega a conocer algún posible error o incompletitud en el software, acepta abstenerse de aprovecharse de ello. Además, acepta informar a Playbet.io de inmediato sobre cualquier error o incompletitud. En caso de no cumplir con tales obligaciones, Playbet.io tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o incompletitud, incluidos los costos incurridos en asociación con el respectivo error/incompletitud y la notificación fallida.

11.8. Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (los jugadores deben realizar apuestas tres veces su cantidad de depósito) antes de que el retiro de los fondos conectados a este depósito esté disponible. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, Playbet.io tiene derecho a cobrar una tarifa por el procesamiento del depósito y retiro, que está a la sola decisión de Playbet.io.

11.9. Haremos esfuerzos razonables para contactarlo con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, la cuenta se bloqueará, ya que no ha superado el procedimiento KYC. Las ganancias de cualquier jugador, ya sea adquiridas a través del juego con bonificaciones o con fondos reales, pueden estar sujetas a confiscación en caso de que el jugador no proporcione la información KYC requerida en su totalidad dentro de los 40 días a partir de la fecha de la solicitud.

11.10. Playbet.io no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe tratarse como tal.

12. DEPÓSITO

12.1. Debes realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a tu nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que has violado esta condición, tus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La compañía no es responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.

12.2. Para depositar fondos en tu cuenta de Playbet.io, los jugadores pueden transferir fondos desde billeteras de criptomonedas bajo tu control o a través de cualquier otro método de pago disponible en Playbet.io. Los depósitos solo se pueden realizar con tus propios fondos.

12.3. Los jugadores solo deben depositar dinero en su cuenta con el propósito de utilizar ese dinero para realizar apuestas en el sitio web. Playbet.io tiene derecho a suspender o cerrar la cuenta del jugador si razonablemente creemos que el jugador está depositando fondos sin la intención de realizar apuestas deportivas y/o de juego. En tales circunstancias, también podemos informar esta actividad a las autoridades pertinentes.

12.4. Reconoces y entiendes que financiar tu cuenta de Playbet.io solo puede hacerse con métodos de pago de tu propiedad.

12.5. Playbet.io puede establecer a su discreción un monto mínimo de depósito. El monto mínimo de depósito puede cambiar en cualquier momento a discreción de Playbet.io y se identificará en el sitio web. Ten en cuenta que el monto mínimo de depósito es de 20 € o su equivalente. El monto máximo de depósito depende del método de pago que decidas utilizar y aparecerá al elegir el método de pago.

12.6. Los depósitos se procesan de inmediato y el saldo actualizado se muestra en la cuenta de Playbet.io al instante cuando se utiliza un proveedor de servicios de pago. Playbet.io no se hace responsable de ningún retraso causado debido a su sistema de pago o debido a retrasos causados por terceros.

12.7. Ten en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, no se pueden aplicar límites de depósito a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si deseas limitar tu juego en Playbet.io, por favor, utiliza cualquier otra opción disponible.

12.8. Los fondos no pueden transferirse desde tu cuenta de Playbet.io a la cuenta de Playbet.io de otro jugador.

12.9. Playbet.io puede rechazar cualquier depósito a su discreción. Los usuarios que tengan sus cuentas bloqueadas o suspendidas deben abstenerse de depositar en www.playbet.io.

12.10. En el caso de que un jugador intente depositar cuando su cuenta esté bloqueada o suspendida, Playbet.io tendrá derecho a retener los fondos.

13. POLÍTICA DE RETIRO

13.1. Playbet.io no tiene un monto máximo para retiros.

13.2. Playbet.io se reserva el derecho de rechazar cualquier retiro de un jugador de su cuenta de Playbet.io hasta que:

a) La identidad del jugador haya sido verificada y Playbet.io haya confirmado que el retiro está siendo realizado por un titular de la cuenta de Playbet.io;

b) El retiro se esté transfiriendo a una cuenta de la cual el jugador sea titular legal;

c) Se haya proporcionado toda la información adicional solicitada por Playbet.io; y

d) El jugador haya cumplido con el requisito mínimo de apuesta para cada depósito.

13.3. Playbet.io se reserva todos los derechos para investigar la cuenta del jugador y la actividad de juego. Si Playbet.io sospecha razonablemente que tu cuenta o actividad de juego ha violado estos términos de servicio o las leyes o regulaciones aplicables, puede, a su exclusivo criterio, retrasar o declinar depósitos adicionales, retiros y/o juego mientras lleva a cabo su investigación. Reconoces y aceptas que Playbet.io puede no estar en posición de proporcionar una explicación sobre la naturaleza de su investigación.

13.4. Playbet.io se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación antes de poder procesar tu retiro (ID, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.), siguiendo los procedimientos estándar KYC (Conozca a su cliente), incluso si ya has proporcionado documentación similar u otra anteriormente) así como para retener cualquier reembolso durante el tiempo necesario para verificar tu identidad. En caso de que proporciones datos personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la cuenta de jugador terminada, de lo cual serás informado por correo electrónico. La comunicación de Playbet.io a los organismos reguladores aplicables de acciones realizadas por el jugador puede ser requerida.

13.5. Todos los retiros deben realizarse a través del mismo método de pago elegido por ti al realizar un depósito, a menos que Playbet.io decida lo contrario o no pueda hacerlo.

13.6. Si erróneamente acreditamos tu cuenta de Playbet.io con ganancias que no te pertenecen, ya sea debido a un error técnico en las tablas de pago, error humano u otro motivo, la cantidad seguirá siendo nuestra propiedad y será deducida de tu cuenta de Playbet.io. Si has retirado fondos que no te pertenecen antes de que seamos conscientes del error, el monto pagado por error (sin perjuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles en la ley) constituirá una deuda que nos debes a Playbet.io. En caso de un crédito incorrecto, estás obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

13.7. Los retiros de criptomonedas se realizarán a la dirección de billetera de criptomonedas indicada por ti al hacer una solicitud de retiro válida.

13.8. Playbet.io se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos adicionales de verificación KYC para cualquier retiro.

13.9. Todas las transacciones serán verificadas para prevenir el lavado de dinero. Si un jugador se da cuenta de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los juegos del sitio web, debe informarlo inmediatamente a Playbet.io. Playbet.io puede suspender, bloquear o cerrar una cuenta de Playbet.io y retener fondos si se le solicita hacerlo de acuerdo con la Ley de Prevención de Lavado de Dinero o por cualquier otro motivo legal solicitado por cualquier autoridad estatal. Reconoces que los fondos en tu cuenta se consumen instantáneamente cuando juegas y no proporcionamos devolución de bienes, reembolsos o cancelación retrospectiva de tu cuenta.

13.10. Playbet.io se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta que se pague el monto total.

13.11. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

14. COLOCACIÓN DE APUESTAS

14.1. Se te permite realizar tus apuestas en los mercados/productos ofrecidos en el sitio web. Playbet.io no está obligado a aceptar ninguna apuesta de tu parte y las apuestas solo se considerarán válidas y finalizadas, y por lo tanto aceptadas por Playbet.io, cuando recibas la confirmación de Playbet.io de la aceptación de tu apuesta.

14.2. Playbet.io solo acepta apuestas realizadas en línea (incluyendo a través de dispositivos móviles). Las apuestas no se aceptan en ninguna otra forma (correo postal, correo electrónico, fax, etc.) y, si se reciben, serán inválidas y anuladas, ganen o pierdan.

14.3. Es tu responsabilidad asegurarte de que los detalles de las apuestas sean correctos. Una vez que las apuestas hayan sido realizadas, no podrán ser canceladas por ti. Playbet.io solo puede cancelar o enmendar una apuesta si el evento relevante ha sido suspendido o cancelado, si hubo un error evidente en la apuesta relevante o sus probabilidades, si la apuesta se realizó en violación de los Términos o si se requiere hacerlo por razones legales o regulatorias.

14.4. Tus fondos se asignarán a las apuestas en el orden en que se realicen y no estarán disponibles para ningún otro uso. Playbet.io se reserva el derecho de anular y/o revertir cualquier transacción realizada después de que se haya realizado una apuesta que involucre fondos asignados, ya sea en el momento o retrospectivamente.

15. CUENTAS INACTIVAS

15.1. Una cuenta inactiva (dormida) es una cuenta de jugador en la que el jugador no ha iniciado sesión o ha cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si tu cuenta de jugador se considera inactiva, Playbet.io se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de tu cuenta, si es menor) siempre y cuando el saldo de tu cuenta permanezca positivo.

15.2. Autorizas a Playbet.io a debitar esta tarifa de tu cuenta de jugador al comienzo del mes siguiente al día en que se considere inactiva tu cuenta, y al comienzo de cada mes siguiente que tu cuenta permanezca inactiva. Playbet.io dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.

16. PERÍODO DE CADUCIDAD

16.1. Aceptas que cualquier reclamo y/o causa de acción que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones o un servicio proporcionado por Playbet.io debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción surgió.

17. RECLAMACIONES

17.1. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo las instrucciones que se encuentran en el sitio web para presentar cualquier queja con respecto a nuestros servicios.

17.2. Las quejas son manejadas en el departamento de soporte y se escalan en la organización de Playbet.io en caso de que el personal de soporte no resuelva el caso de inmediato. Se te informará sobre el estado de la queja en un nivel razonable.

17.3. El casino solo reconocerá una queja iniciada por el titular de la cuenta. Está prohibido y, por lo tanto, no puedes asignar, transferir, entregar o vender tu queja a terceros.

17.4. El casino desestimará la queja si el asunto se entrega para que lo lleve a cabo un tercero y no el propietario original de la cuenta.

17.5. En caso de cualquier disputa, aceptas que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo. Aceptas que, en el improbable caso de una discrepancia entre el resultado que aparece en tu pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado registrado en el servidor del juego, y reconoces y aceptas que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de tu participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

17.6. Cuando deseemos contactarte con respecto a tal disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los detalles de contacto proporcionados en tu cuenta de jugador.

18. NO TRANSFERIBILIDAD

18.1. No puedes asignar, garantizar ni transferir la propiedad bajo ningún título a reclamaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, el uso del sitio web o la participación en los Juegos contra Playbet.io sin el consentimiento de Playbet.io. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de no transferibilidad según el artículo 83, párrafo 2 del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en conexión con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin limitarse a ello, la carga, garantía, cesión, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, entidad de cualquier manera o forma.

19. ARBITRAJE

19.1. Todos los conflictos que puedan surgir entre tú y Playbet.io, incluidos sus sucesores bajo título general o especial como resultado de estos Términos y Condiciones o como resultado de acuerdos posteriores y otros actos relacionados con estos Términos y Condiciones, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Curazao y de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Civil de Curazao.

19.2. El Acuerdo y cualquier asunto relacionado con el mismo se regirán por, y se interpretarán de acuerdo con, las leyes de Curazao. Aceptas irrevocablemente que, sujeto a lo dispuesto a continuación, los tribunales de Curazao tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier reclamo, disputa o diferencia relacionada con el Acuerdo y cualquier asunto que surja de él y renuncias irrevocablemente a cualquier derecho que puedas tener para objetar una acción que se presente en esos tribunales, o para afirmar que la acción se ha presentado en un foro inconveniente, o que esos tribunales no tienen jurisdicción. Nada en esta cláusula limitará el derecho de Playbet.io a emprender acciones legales contra ti en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente, ni la presentación de acciones legales en una o más jurisdicciones impedirá la presentación de acciones legales en cualquier otra jurisdicción, ya sea de manera concurrente o no, en la medida permitida por la ley de esa otra jurisdicción.