GENERAL
El juego en un casino en línea debe estar siempre orientado al entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego nunca debe ser visto como una fuente de ingresos o un medio para salir de deudas. Es útil llevar un seguimiento del tiempo y del dinero gastado en un casino en línea a diario.
Si cree que comienza a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que el juego comience a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en sus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes confiables.
LIMITES APLICABLES DEL CASINO
LÍMITES PERSONALES
Para ayudarle a jugar de manera responsable, ofrecemos la función de Límites Personales. Puede establecer límites en la cantidad que deposita, pierde, apuesta, gasta en un juego o en la actividad de su cuenta en general. Esta funcionalidad se puede acceder dentro de su cuenta en la sección “Límites Personales”.
Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Una disminución del límite tendrá efecto inmediato, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia con respecto a los Límites Personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Límite de Depósito. Un límite en sus depósitos por día, semana o mes.
Límite de Pérdidas. Un límite en sus pérdidas en el casino por día, semana o mes. Tenga en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas al monto depositado. Por ejemplo, si deposita 50 €, establece un Límite de Pérdida de 10 € y luego gana 1.000 €, aún puede perder más de 10 € del saldo de 1.000 €, ya que se basa en el depósito inicial en lugar de las ganancias.
Límite de Apuestas. Un límite en la cantidad apostada por día, semana o mes.
Límite de Enfriamiento. Puede establecer un Periodo de Enfriamiento por un período de tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y será excluido de todas las ofertas promocionales, aunque puede retirar los fondos restantes durante este período. El período de enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puede establecer un Límite de Autoexclusión por un período de tiempo definido. Al hacerlo, su Cuenta de Jugador se desactivará inmediatamente y será excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos mientras el límite esté activo. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Sesión. Puede limitar el tiempo dedicado al juego. La restricción entra en vigor inmediatamente. Si alcanza el límite, se cerrará la sesión de su cuenta automáticamente. Puede establecer el límite desde un período de 6 a 1.000.000 minutos.
LIMITES APLICABLES A LAS APUESTAS DEPORTIVAS
Tenga en cuenta que el límite de pérdidas y el límite de apuestas actualmente no se aplican a las apuestas deportivas. También tenga en cuenta que el límite de enfriamiento actualmente no le impide realizar una apuesta deportiva si tiene un saldo disponible.
Límite de Depósito. Un límite en sus depósitos por día, semana o mes.
Límite de Enfriamiento. Puede establecer un Periodo de Enfriamiento por un período de tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no podrá depositar en el Casino y será excluido de todas las ofertas promocionales, aunque puede retirar los fondos restantes durante este período. El período de enfriamiento se aplica a su cuenta de inmediato. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puede establecer un Límite de Autoexclusión por un período de tiempo definido. Al hacerlo, su Cuenta de Jugador se desactivará inmediatamente y será excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos mientras el límite esté activo. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
AUTOEXCLUSIÓN POR SOLICITUD
También puede contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el sitio web por un período de tiempo definido o indefinido. Tomaremos todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba material promocional.
Si se autoexcluye del casino, no podrá iniciar sesión en su cuenta ni solicitar la retirada de cualquier saldo que le quede. Una vez autoexcluido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para iniciar la retirada del saldo restante. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted dentro de un plazo razonable con información sobre la retirada y le asistirá en el proceso.
Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no lo exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar fondos. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino.
AYUDA EXTERNA
Puede contactar a cualquiera de las siguientes organizaciones para consulta y apoyo:
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años de edad y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro sitio web. El Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le negará el acceso al sitio web de inmediato.
Sin embargo, nos damos cuenta de que debido a la amplia disponibilidad y naturaleza de Internet, las personas menores de edad aún tienen la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, alentamos encarecidamente a los padres a cooperar para proteger a sus hijos del acceso libre a los sitios web de juegos. Existe software especial que puede ayudar en este asunto. Por favor, visite los siguientes sitios web para obtener más información: