Vanliga frågor

För att börja, klicka på "REGISTRERA DIG"-knappen som finns i det övre högra hörnet på landningssidan. Fyll sedan i de nödvändiga fälten med din information. Efter att du har fyllt i formuläret kommer vi att skicka en verifieringslänk till din e-post. Klicka bara på denna länk för att bekräfta din e-postadress, och ditt konto kommer att vara fullständigt aktiverat och redo att användas.

Att skapa ett nytt lösenord är enkelt. Klicka bara på "LOGGA IN"-knappen och välj "GLÖMT LÖSENORD?" Ange sedan din e-postadress i det tillhandahållna utrymmet, och vi kommer att skicka instruktioner tillsammans med en länk för att ställa in ett nytt lösenord direkt till din inkorg. Det är så enkelt!

På Playbet.io prioriterar vi rättvist spel och håller oss strikt till att erbjuda våra spelare spel av högsta kvalitet som är rättvisa och ansvarsfulla. Våra spel, särskilt de från SoftSwiss, är garanterat 100% bevisbart rättvisa, och vi underlättar en enkel verifieringsprocess för dessa spel. För att verifiera medan du deltar i ett spel på Playbet.io kan spelarna enkelt klicka på "Provbarhet"-knappen som finns på skärmens högra sida, vilket kommer att ta fram provbarhetswidgeten. För spel som hämtas från olika leverantörer upprätthålls rättvisans säkerhet av spellicensen vi har erhållit från Curacaos spelkommission.

Du är endast tillåten att öppna ett konto under din livstid. Om du tidigare har stängt ett konto och önskar återvända måste du begära att ditt gamla konto återöppnas, eftersom skapandet av nya konton inte är tillåtet.

Ja, alla spelare har möjlighet att öva på eller njuta av sina favoritspel utan oro för att förlora riktiga pengar. Klicka bara på "Spela för skojs skull" för att starta spelet i demoläge.

Vanligtvis, om ditt spel fryser, kan du återuppta från den exakta punkten du slutade när du öppnar spelet igen. Om det inte är möjligt att direkt återuppta kommer spelomgången fortfarande att fortsätta på servern, vilket säkerställer att spelet fortsätter även om din dator fryser eller du upplever en internetavbrott. Var försäkrad om att eventuella vinster som ackumulerats under denna tid kommer att krediteras till ditt konto som vanligt.

För att återgå till spelet räcker det ofta med en enkel uppdatering av webbplatsen. Om detta inte löser problemet är nästa steg att rensa webbläsarens cookies och cache, vilket vanligtvis återställer tillgången. Om spelet fortfarande vägrar att laddas är hjälp lättillgänglig. Du kan nå oss på [email protected] eller genom Live Chat-funktionen på vår webbplats för ytterligare hjälp.

När du begär ett uttag, om vi anser att det är nödvändigt att begära dokument från dig, kommer ett e-postmeddelande att skickas till dig inom en timme med detaljer om de nödvändiga dokumenten och instruktioner om hur du ska fortsätta. Du behöver ladda upp dessa dokument till ditt dokumentavsnitt. De kommer att verifieras inom 12 timmar, även om processen vanligtvis slutförs inom en timme.

För att skicka in de nödvändiga dokumenten, navigera till din personliga profil och välj fliken "Dokument". Det är viktigt att notera att filstorleken inte får överstiga 2MB. Vi accepterar flera filformat, inklusive pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png och tif. Efter att du har laddat upp dina dokument, vänligen ge oss lite tid att granska dem och verifiera ditt konto. Du kan kontrollera statusen för ditt dokumentinlämning genom att återbesöka fliken "Dokument" som du gjorde från början.

Ja, det är avgörande för oss att följa reglerna som anges av vår licensmyndighet i Curacao. Om behovet uppstår kommer vi att kontakta dig för att begära ytterligare eller alternativa kopior av dokument för att säkerställa att vi förblir inom lagliga riktlinjer.

För att lägga till en valuta till ditt konto, navigera helt enkelt till insättningssidan, klicka på "Lägg till valuta"-knappen och välj sedan önskad valuta från rullgardinsmenyn. Denna åtgärd kommer att koppla den valda valutan till ditt konto.

Om din kryptovalutainsättning inte visas är det troligtvis för att transaktionen ännu inte har bekräftats på blockchain eller din plånbok inte har skickat medlen. Du kan verifiera statusen för din överföring genom att direkt kontrollera blockchain. Om du har problem med detta eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta supporten för hjälp.

Bearbetningstiden för kryptovalutatransaktioner kan variera beroende på det aktuella volymen av transaktioner som väntar i blockchain och den avgift som tillämpas på överföringen. I de flesta fall slutförs transaktioner dock inom några minuter.

Om du skickar din insättning till en felaktig adress eller om det insatta beloppet är lägre än det krävda minimum, betraktas medlen vanligtvis som förlorade. Detta beror på blockchaintransaktionernas natur, som är oåterkalleliga och hanteras oberoende av någon centraliserad myndighet. Mottagaradressen måste vara korrekt, och beloppet måste uppfylla eller överstiga minimigränsen för att transaktionen framgångsrikt ska krediteras till ditt konto.

Innan du kan göra ett uttag måste det insatta beloppet ha omsatts minst tre gånger, vilket indikerar att det fulla beloppet av din insättning måste ha använts i spel.

Vi tillämpar inga gränser.

Du kan sätta in och ta ut med följande kryptovalutor: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOG), Tether (USDT), Ripple (XRP), Binance Coin (BNB), Cardano (ADA) och TRON (TRX).

Att säkerställa våra spelares säkerhet är vår främsta oro, och vi närmar oss detta ansvar med största allvar. När du deltar i transaktioner med kryptovalutor behöver du vanligtvis inte lämna in dokument som en standardprocedur. Vi förbehåller oss dock rätten att begära ytterligare verifiering om vi upptäcker någon misstänkt eller bedräglig aktivitet kopplad till ditt konto.

Vid alla tillfällen, från det ögonblick du loggar in, skyddas varje interaktion mellan din webbläsare och Playbet.io-webbplatsen med branschstandard krypteringsteknik. Detta säkerställer att all din personliga information och alla åtgärder du tar på webbplatsen förblir helt konfidentiella.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vårt team av experter har implementerat en rad avancerade säkerhetsåtgärder för att skydda mot stöld av medel eller känslig information.

För att maximera säkerheten för ditt konto finns det flera försiktighetsåtgärder du kan vidta:
- Använd ett unikt lösenord för ditt Playbet.io-konto som skiljer sig från det som används för ditt e-postkonto kopplat till Playbet.io, liksom för alla andra webbplatser du ofta besöker.
- Genomför regelbundna virusskanningar på din dator för att upptäcka och eliminera eventuell skadlig programvara, som keyloggers, som kan kompromettera din säkra information genom att registrera dina tangenttryckningar.

Självklart tillhandahåller vi en rad alternativ på vår gränssida för att hjälpa dig att hantera ditt spelande ansvarsfullt. Här är gränserna du kan ställa in:
Insättningsgräns: Fastställer en övre gräns för beloppet du kan sätta in i den valda valutan över en angiven period (dagligen, veckovis eller månadsvis).
Förlustgräns: Stoppa automatiskt spelet om du ådrar dig en förutbestämd mängd förluster i den valda valutan inom en dag, vecka eller månad.
Omsättningsgräns: Övervakar det totala beloppet som satsas i den angivna valutan och stoppar spelet när du når en viss gräns inom en dag, vecka eller månad.
Sessiongräns: Begränsar varaktigheten av din spelsession i en sittning. När gränsen är nådd kommer du att loggas ut men kan logga in igen för att starta en ny session.
Dessa verktyg är utformade för att hjälpa dig att behålla kontrollen över ditt spelande.

En svalningsperiod är avsedd för spelare som önskar ta en kort paus från spelandet, som varierar från en dag till 6 månader. Under denna period kan du fortfarande komma åt ditt konto men kommer inte att kunna göra insättningar, och du kommer inte att ta emot någon marknadsföringskommunikation från oss. Svalningsperioden avslutas automatiskt när den angivna tiden är uppe, men den kan också avslutas tidigare, under förutsättning av en 7-dagars återöppningsperiod.

Å andra sidan är självuteslutning avsett för längre pauser, från 6 månader upp till permanent uteslutning. Under självuteslutning kommer du inte att kunna logga in på ditt konto alls, och kontot kan inte öppnas igen förrän uteslutningsperioden helt har passerat. Om du önskar återvända efter uteslutningsperioden måste du kontakta oss direkt för att diskutera återöppningen av ditt konto.

Ja, av säkerhets- och statistiska skäl raderar inte Playbet.io konton. Om du bestämmer dig för att du vill stänga ditt konto permanent, vänligen kontakta [email protected], inklusive en kort förklaring till varför du önskar lämna Playbet.io. Efter din begäran kommer ditt konto att stängas permanent, vilket gör det omöjligt att öppna det igen i framtiden. Dessutom är det viktigt att notera att du inte kommer att ha möjlighet att skapa ett nytt konto därefter.